Политика возврата

Данная политика возврата применяется к покупкам, совершённым в интернет-магазине www.vitamins.lv, управляемом компанией:

Puls Nutrition Oy
Регистрационный номер: 2605019-6
Mekaanikonkatu 21, 00880 Хельсинки
Финляндия
E-mail: info@vitamins.lv

1. Право на отказ от договора

Согласно законодательству Европейского союза о защите прав потребителей покупатель имеет право отказаться от покупки в течение 14 календарных дней с момента получения товара без указания причины.

Чтобы воспользоваться правом отказа, необходимо уведомить нас по электронной почте info@vitamins.lv.

2. Условия возврата товара

Возвращаемый товар должен:

• быть неиспользованным

• находиться в том же состоянии, в котором был получен

• желательно находиться в оригинальной упаковке

Товар может быть использован только в той степени, которая необходима для проверки его характеристик и функционирования, как это было бы возможно в обычном магазине.

Покупатель несёт ответственность за уменьшение стоимости товара, если товар использовался больше, чем необходимо для проверки.

3. Товары, не подлежащие возврату

В соответствии с законодательством ЕС право на отказ не распространяется на пищевые продукты и пищевые добавки, поставляемые в запечатанной упаковке, если упаковка была вскрыта после доставки и товар невозможно вернуть по соображениям гигиены или защиты здоровья.

4. Порядок возврата товара

Чтобы вернуть товар:

1. Свяжитесь с нами по электронной почте info@vitamins.lv

2. Надёжно упакуйте товар

3. Приложите номер заказа или подтверждение покупки

Адрес для возврата будет предоставлен после получения запроса на возврат.

5. Расходы на возврат

Если товар возвращается в рамках права на отказ, расходы по возврату оплачивает покупатель.

Если товар дефектный или был отправлен ошибочно, расходы на возврат оплачивает продавец.

6. Возврат денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется в течение 14 дней после:

• получения возвращённого товара, или

• предоставления подтверждения отправки товара обратно.

Возврат производится тем же способом оплаты, который был использован при покупке, если не согласовано иное.

7. Дефектные товары

Если полученный товар имеет производственный дефект или повреждение, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте info@vitamins.lv и по возможности приложите:

• номер заказа

• описание дефекта

• фотографии

В соответствии с законодательством ЕС покупатель имеет право подать претензию по поводу несоответствия товара в течение 2 лет с момента получения товара.

8. Риск транспортировки

При возврате товара риск транспортировки до момента его получения продавцом несёт покупатель. Рекомендуется использовать отслеживаемую доставку и сохранить квитанцию об отправке.